Customer Support Manager – Website Content Management (w/m/d)

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Festanstellung

JOIN OUR TEAM

Werde Teil unseres Teams und unterstütze einige der bekanntesten börsennotierten Unternehmen dabei, ihre Investor-Relations-Kommunikation digital professionell, verlässlich und in hoher Qualität umzusetzen. In dieser Rolle verbindest Du Kundenorientierung, Content-Pflege und Betreuung virtueller Events zu einem Service, der für unsere Kund:innen täglich sichtbar ist.

Die EQS Group ist ein führender internationaler Cloudsoftware-Anbieter in den Bereichen Compliance & Ethics, Data Privacy, Sustainability Management und Investor Relations. Wir unterstützen Tausende von Organisationen weltweit bei den Herausforderungen moderner Unternehmensverantwortung. Unsere Lösungen helfen Unternehmen, Daten zu schützen, regulatorische Vorgaben einzuhalten und Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Von Datenschutzmaßnahmen über sichere Hinweisgebersysteme bis zur Emissionsberichterstattung – unsere Lösungen etablieren eine Kultur der Transparenz und des Vertrauens.

Der Erfolg unseres Unternehmens beginnt bei unseren Mitarbeitenden. Wir bringen engagierte Persönlichkeiten zusammen, die bedeutungsvolle Arbeit schätzen, stolz auf das sind, was sie tun, und sich gegenseitig unterstützen, um gemeinsam mehr zu erreichen. Passion und Trust sind für uns nicht nur Werte – sie stehen im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Unsere Mission ist Creating Trusted Companies. Wenn Du Dich von unserer Mission inspiriert fühlst und einen echten Beitrag leisten möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

OUR CULTURE DRIVES OUR BENEFITS

You’re important! Ein vertrauensvolles Umfeld und Lifelong Learnings für Deine individuelle Entwicklung. Setze Dir persönliche Entwicklungsziele, erhalte Unterstützung und regelmäßiges Feedback – wir schaffen die Voraussetzungen für Deinen Erfolg.
Living our values! Unsere Werte verbinden uns. Sie prägen unsere Zusammenarbeit zwischen Teams und Kulturen und schaffen ein Arbeitsumfeld mit Vertrauen und Zugehörigkeit, in dem alle erfolgreich sein können.
Great atmosphere! Wir pflegen eine dynamische Kultur, in der gemeinsame Ziele uns zusammenbringen. Wir inspirieren und stärken uns gegenseitig durch Initiativen für ehrenamtliche Tätigkeiten und unvergessliche Company Events, weil wir gemeinsam einen positiven Einfluss bewirken wollen.
Work-Life-Balance is a must! Genieße ein modernes Office ausgestattet mit Stand der Technik Hardware, flexiblen Arbeitszeiten und einem Hybrid-Arbeitsmodell – inklusive der Möglichkeit, aus dem europäischen Ausland zu arbeiten. Neben bezahltem Urlaub bieten wir Dir außerdem die Gelegenheit zu einem Sabbatical, weil uns auch Deine Freizeit am Herzen liegt.
Special perks just for you. Wir bieten Dir weitere spannende Benefits wie z. B. Entgeltoptimierung in Form von maßgeschneiderten Bonus- und Benefitprogrammen sowie Corporate Shopping Benefits.
Health is a priority! Freue Dich auf ein betrieblich gefördertes Sportprogramm zur Nutzung unterschiedlicher Fitnessstudios (Wellpass oder Urban Sports Club), Leasing über JobRad, Mental-Health-Beratungsangebote und vieles mehr.

YOUR IMPACT

Mit Deiner Arbeit stellst Du sicher, dass unsere Kund:innen ihre Investor-Relations-Inhalte und Webcasts professionell, termingerecht und in hoher Qualität bereitstellen können.

Werde Teil einer spannenden Reise und trage dazu bei, unsere führende Position im Bereich digitaler Investor-Relations-Lösungen im deutschsprachigen Raum weiter zu stärken.

Du baust nachhaltige Beziehungen zu unseren überwiegend börsennotierten Kund:innen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter. Als zentrale Ansprechperson im Customer Support sorgst Du mit unseren digitalen Tools für eine verlässliche und professionelle Betreuung.
Du verantwortest die Pflege und Qualitätssicherung von Investor-Relations-Webseiten namhafter Unternehmen.
Als Organisationstalent planst und betreust Du virtuelle Konferenzübertragungen unserer Kund:innen, insbesondere Audio- und Video-Webcasts.
Für die Content-Bearbeitung nutzt Du unser hauseigenes Content-Management-System sowie unsere eigene Webcast-Plattform.
Du arbeitest eng mit unseren Teams aus Newsroom, Project Management, Web Development und Sales zusammen, um eine überzeugende Customer Experience sicherzustellen.

THIS IS YOU

Lass uns unsere Kund:innen nicht nur glücklich, sondern auch erfolgreich machen. Um in dieser Funktion alles zu geben, solltest Du Folgendes mitbringen:

Du hast einen Hintergrund in den Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften. Gleichzeitig freuen wir uns auch über motivierte Quereinsteiger:innen sowie Absolvent:innen und Berufseinsteiger:innen am Anfang ihrer Karriere.
Du hast Freude am täglichen Austausch mit Kund:innen und überzeugst durch eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein serviceorientiertes Auftreten.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jeweils mindestens auf B2-Niveau.
Du nutzt AI-Tools selbstverständlich und sinnvoll in Deinem Arbeitsalltag, um effizienter zu arbeiten, Inhalte zu strukturieren und Prozesse zu unterstützen.
Du bringst Erfahrung im Umgang mit Content-Management-Systemen (CMS) mit, hast Grundkenntnisse in HTML und interessierst Dich für Bild- und Audiobearbeitung.
Du hast große Lust, in einem dynamischen und internationalen Umfeld gemeinsam mit Deinem Team lösungsorientiert zu arbeiten.
Auch bei hoher Auslastung arbeitest Du strukturiert, sorgfältig und zuverlässig.

Über uns

Thousands of companies across the world use EQS Group’s products to build trust by reliably and securely meeting complex regulatory requirements, minimizing risks, and transparently reporting on business performance and its impact on society and the environment. EQS Group was founded in Munich in 2000. Today, the group employs around 600 professionals and is represented in the world’s most important financial centers.

EQS Group’s products are bundled in cloud-based software EQS COCKPIT. This allows compliance processes in the areas of whistleblower protection, case handling, policy management, and approval processes to be managed just as professionally as business partners, insider lists, and reporting obligations.

Listed companies also benefit from a global newswire, investor targeting, contact management, IR websites, digital reports, and webcasts for efficient and secure investor communication.

At EQS Group we are committed to the principles of equal employment opportunity and inclusion. We think that diverse employees are essential to our success and should be given opportunities to flourish in a barrier-free, non-discriminatory environment. Therefore, we are proud to have an inclusive workplace environment that will foster your development regardless of your race, color, sex, religion, sexual orientation, gender identity, age, national origin, marital status, or any other aspect that makes you, you.

Furthermore, at EQS Group, security is everyone’s responsibility. When you become part of our team, complying with our information security policies and taking information security into consideration on a daily basis is an essential part of the job, no matter what your role or title is.

Take a look at Kununu or Glassdoor as well as Ambitionbox for India, to find out what people say about us as an employer!